クライアント様のニーズ

「不登校生の親のためのコーチ」という不登校コンサルタントが１ヶ月単位で親御様をサポートさせていただくメニューがあります。


しかし、同じメニューなのにクライアント様によりそのニーズは多様で驚かされます。


あるクライアントさんは、


「メール相談回数無制限」という気安さと価格がお手ごろという点に安心感を覚えてくださり、


またある方は、


私が、心理学の教科書や様々な不登校対応の一般知識より、子どもの本質・本性・気質などスピリチュアリティな側面に重点をおくため、その点に共鳴してくださり、それが大きな申込の動機になっていたり、


さらにある方は、


一般的な教育相談、不登校相談だけではなく、親御様と一緒にお子様の立ち直りを具体的・現実的、戦略的に考えコンサルティングしていくという、共通の目標に向かうパートナーシップの点を主に重視してくださっていたり、


本当に様々です。


一つのメニューもいろんな動機をもってお受けくださる・・・。
ある意味当然なことだとは思います。


しかし、私のほうもそのクライアント様のニーズを的確に汲み取り、みなさんに同じことをするのでなく、サービスの重点や比重を変えながら対応させていただくことが必要だと改めて感じました。


会社員時代は、なかなかそういった柔軟な対応ができずそれがジレンマや葛藤にもなっていました。今は個人事業なのでその強みを大きく活かせる環境にあります。


クライアント様の深いニーズを敏感に受け止めながら、私もそのニーズの多様さとクライアント様に合ったサービスを試行錯誤することを逆に楽しんでいけたらと思います。